Wyniki badań laboratoryjnych Synevo można sprawdzić online bez konieczności wizyty w punkcie pobrań. System umożliwia dostęp na dwa sposoby – przez jednorazowe logowanie z kodem SMS lub przez stałe konto pacjenta MySynevo. Oba rozwiązania gwarantują bezpieczny dostęp do wrażliwych danych medycznych, różnią się jednak funkcjonalnością i przeznaczeniem.
Logowanie do Synevo z jednorazowym kodem dostępu
Aby pobrać wynik badania, należy wejść na stronę wyniki.synevo.pl. To podstawowy sposób dostępu dla osób, które wykonują badania okazjonalnie i nie potrzebują historii wszystkich wyników w jednym miejscu.
Na stronie głównej widoczny jest formularz logowania z dwoma polami do wypełnienia. Proces logowania wymaga podania:
- Numeru PESEL – w pierwszym polu formularza
- Kodu dostępu – otrzymanego w punkcie pobrań lub SMS-em
W drugiej pozycji należy wpisać kod dostępu otrzymany w Punkcie Pobrań lub w wiadomości SMS, następnie kliknąć „Zaloguj”. Po zalogowaniu wynik widoczny jest automatycznie, z możliwością pobrania go w pliku PDF.
Kod jest ważny przez 60 dni, co daje wystarczająco dużo czasu na sprawdzenie wyników bez pośpiechu.
Logowanie dla osób bez numeru PESEL
Cudzoziemcy i osoby nieposiadające polskiego PESEL-u również mogą zalogować się do systemu Synevo. Dla osób nie posiadających numeru Pesel należy wprowadzić numer Paszportu poprzedzony kodem kraju wg normy ISO 3166-1 alfa-2, między kodem kraju a numerem dokumentu musi znajdować się kropka. Przykładowo: DE.123456 dla niemieckiego paszportu.
Jak otrzymać kod dostępu do wyników badań
Kod dostępu można uzyskać na dwa sposoby – bezpośrednio w punkcie pobrań podczas wizyty lub przez wiadomość SMS. Pacjent musi podać numer telefonu w punkcie pobrań, system wtedy może wysłać kod dostępu.
Pacjent otrzymuje SMS z unikalnym kodem, wiadomość SMS zawiera link do strony wyniki.synevo.pl. Warto zapisać ten kod lub zachować wiadomość, ponieważ będzie potrzebny przy każdym logowaniu do sprawdzenia konkretnych wyników.
Jeśli kod SMS nie dotarł, warto najpierw sprawdzić folder spam w telefonie. Pacjent powinien również zweryfikować numer telefonu podany w punkcie pobrań i upewnić się, że jest on poprawny. W razie dalszych problemów można skontaktować się z Działem Obsługi Klienta pod numerem +48 22 120 24 00 dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00 – 18:00 lub w soboty w godzinach 8:00 – 12:00.
Konto pacjenta MySynevo – stały dostęp do historii badań
Oprócz jednorazowego logowania z kodem SMS, Synevo oferuje możliwość założenia indywidualnego konta MySynevo – to rozwiązanie dla osób, które regularnie wykonują badania i chcą mieć pełną historię wyników w jednym miejscu.
Konto MySynevo zapewnia stały dostęp do historii wszystkich wyników badań, nie trzeba już za każdym razem wpisywać nowych kodów – wystarczy zalogować się na swoje konto i wszystkie wyniki są dostępne w jednym panelu. To rozwiązanie sprawdza się szczególnie u osób z chorobami przewlekłymi, które muszą regularnie monitorować parametry zdrowotne.
Jak założyć konto MySynevo
Konto MySynevo może być założone w punkcie pobrań Synevo – wystarczy poprosić o to podczas wizyty, personel pomoże w rejestracji i ustawieniu dostępu. To najszybszy i najprostszy sposób, bo weryfikacja tożsamości odbywa się na miejscu.
Konto można również założyć samodzielnie przez stronę my.synevo.pl, choć wymaga to dodatkowej weryfikacji tożsamości. Rejestracja online może być nieco bardziej czasochłonna ze względu na procedury bezpieczeństwa.
MySynevo jest bezpłatne – nie trzeba płacić abonamentu.
Bezpieczeństwo danych medycznych w systemie Synevo
Wyniki badań to wrażliwe informacje, dlatego system Synevo stosuje kilka warstw zabezpieczeń. System wymaga podania zarówno numeru PESEL, jak i unikalnego kodu dostępu – to dwuetapowa weryfikacja tożsamości, która chroni przed nieuprawnionym dostępem.
Kod SMS jest generowany losowo dla każdego zlecenia i działa przez ograniczony czas, nawet jeśli ktoś pozna numer PESEL pacjenta, bez kodu z SMS-a nie uzyska dostępu do wyników. Połączenie ze stroną wyniki.synevo.pl jest szyfrowane, co uniemożliwia przechwycenie danych podczas logowania.
Po zakończeniu przeglądania wyników warto wylogować się z systemu, szczególnie gdy korzysta się z komputera w miejscu publicznym, bibliotece czy w pracy. To podstawowa zasada ochrony prywatności.
Kiedy wyniki są dostępne online
Gdy wyniki badania są dostępne do odbioru, przy zleceniu pojawia się status „wynik”. Czas oczekiwania zależy od rodzaju wykonanego badania.
Czas dostępności wyników badań laboratoryjnych Synevo online zależy od typu badania – dla wielu standardowych testów wyniki mogą być dostępne nawet tego samego dnia, jednakże bardziej skomplikowane analizy, takie jak badania genetyczne, mogą wymagać dłuższego czasu oczekiwania.
Standardowe badania krwi często są gotowe w ciągu kilku godzin, bardziej specjalistyczne analizy mogą wymagać kilku dni. System automatycznie aktualizuje dostępność wyników po ich zatwierdzeniu przez laboratorium.
Najczęstsze problemy z logowaniem do Synevo
Czasem podczas logowania do systemu Synevo mogą pojawić się trudności. Najczęstsze przyczyny to:
- Brak kodu SMS – wiadomość może trafić do folderu spam lub pacjent podał błędny numer telefonu w punkcie pobrań
- Zmiana numeru telefonu – jeśli numer został zmieniony po wykonaniu badania, kod SMS trafi na stary numer
- Wygaśnięcie kodu – kod jednorazowy ma ograniczony czas ważności
- Błędne dane logowania – literówka w numerze PESEL lub kodzie dostępu
W przypadku zmiany numeru telefonu lub innych problemów technicznych najlepiej skontaktować się bezpośrednio z biurem obsługi klienta Synevo. Konsultanci pomogą zweryfikować dane i w razie potrzeby wygenerują nowy kod dostępu.
W systemie znajdują się wyniki wszystkich dotychczas zrealizowanych badań, jednak może okazać się, że niektóre z nich nie będą jeszcze widoczne – to normalna sytuacja, gdy badanie jest jeszcze w trakcie analizy laboratoryjnej.
Dostęp do wyników badań Synevo przez internet to wygodne rozwiązanie, które oszczędza czas i eliminuje konieczność osobistego odbioru dokumentów. Zarówno jednorazowe logowanie z kodem SMS, jak i stałe konto MySynevo zapewniają bezpieczny dostęp do danych medycznych w każdej chwili i z każdego miejsca.